Клиент укорява собственик на малък бизнес заради купон за безплатен горещ шоколад

Откога безплатното не е достатъчно добро?

• Автор: Сами Бърк
• Актуализирана дата:

Работата в индустрията за обслужване на клиенти често е кошмар наяве, между дългите, изтощителни часове и все по-честото Карен взаимодействия .

Един собственик на малък бизнес на TikTok споделя една от първите вирусни истории на ужасите за сезона, която включваше алчен клиент, който не можеше да приеме безплатна оферта такава, каквато беше.

Вяра Томас , собственик и управител на Frozen Flamingo, магазин в Джорджтаун, Тексас, предлагащ замразен крем, настърган лед, замразени коктейли , млечни шейкове, кални свлачища и други, наскоро предложи безплатен горещ шоколад на клиентите си като награда за тяхната лоялност, но една жена смята, че Томас не е достатъчно щедър.

„Тя наистина не можеше просто да си купи още един горещ шоколад 🥲 #fyp #малък бизнес #собственик на бизнес #обслужване на клиенти #горещ шоколад “, TikToker озаглави видеото, ясно заснето по време на бавен момент вътре в магазина, докато тя носеше маркова риза и козирка и слушалки за шофиране.

Но това не беше безплатното допълнение, което жената търсеше. „И тя каза:„ Е, всъщност, просто искам да взема втори“, а аз „Страхотно, ще ти звънна, няма проблем.““

Това, разбира се, беше проблем, защото тази жена явно не знае как работят купоните. „А тя казва:„ Е, не, просто искам да добавя още един към талона си.

Томас продължи: „И аз си казах:„ Хм, вашият купон е за един безплатен горещ шоколад. Попитах дали тя има друга сметка, може би като сметката на съпруга си или друга.'

Тя обаче имаше само един акаунт за лоялност и всеки път, когато клиентът започваше да се оплаква. „... тя казва: „Това е такова неудобство; купонът трябва да е за два безплатни горещ шоколада, защото имам още някой в ​​колата си и сега ще трябва да разделя моя горещ шоколад с тях.“

Ако безплатният горещ шоколад не може да направи клиента щастлив, какво може?

Още новини:

• Интернет се разгорещи заради новия документален филм за Кейси Антъни
  
• Dairy Queen разгръща изпълнени с радост вкусове Blizzard за празничния сезон
  
• Джо Пеши си спомня „сериозните“ наранявания, които е получил на снимките на „Сам вкъщи 2“

---